Key Account Executive - Customer Service (Import & EDI Specialist)

Scan Shipping · 📍 Jakarta Selatan, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 12000000 - Rp 20000000 per bulan

Bergabunglah dengan Scan Shipping sebagai Key Account Executive - Customer Service dan mainkan peran penting dalam mengelola akun klien ber nilai tinggi dengan fokus pada proses impor yang lancar. Posisi ini ideal untuk profesional yang memiliki keahlian dalam EDI (Electronic Data Interchange) dan pengalaman dalam manajemen akun klien. Di Scan Shipping, kami berkomitmen untuk memberikan solusi logistik terbaik bagi klien kami, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mencapai kesuksesan bersama.

Di Scan Shipping, kami mengutamakan kolaborasi dan inovasi. Sebagai Key Account Executive - Customer Service, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien kami untuk memahami kebutuhan mereka dan menyediakan solusi yang sesuai. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk SAP, Oracle, dan sistem EDI, untuk memastikan proses impor berjalan lancar dan efisien. Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam manajemen akun klien dan keahlian dalam EDI, Anda akan menjadi aset berharga bagi tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan mengembangkan hubungan dengan klien utama kami, dengan fokus pada layanan pelanggan yang unggul.
Menyediakan dukungan teknis dan operasional untuk memastikan proses impor berjalan lancar menggunakan EDI.
Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang mungkin timbul selama proses impor.
Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan pengiriman yang lancar.
Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan layanan pelanggan dan operasional.
Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri logistik dan teknologi EDI untuk meningkatkan kinerja tim.
Membuat laporan dan presentasi untuk klien dan manajemen tentang kemajuan dan pencapaian.
Mengikuti dan mematuhi semua regulasi dan standar industri yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

S1 atau setara dalam bidang Logistik, Manajemen Bisnis, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen akun klien, dengan fokus pada layanan pelanggan.
Keahlian dalam EDI (Electronic Data Interchange) dan pengalaman dengan sistem seperti SAP, Oracle, dan sistem EDI.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Kemampuan analitis dan kemampuan untuk mengambil keputusan secara independen.
Pengalaman dalam industri logistik atau perdagangan internasional adalah nilai tambah.
Sertifikasi dalam EDI, SAP, atau Oracle adalah nilai tambah.
Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.