Patient Experience Lead

PT. Mekar Anak Panah (MAPAN) · 📍 Surabaya, Jawa Timur · Diposting 2026-10-09

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

nego

PT. Mekar Anak Panah (MAPAN) adalah perusahaan yang bergerak di bidang kesehatan dan layanan medis. Kami sedang mencari seorang Patient Experience Lead yang akan bertanggung jawab untuk memastikan pengalaman pasien di fasilitas kami selalu optimal. Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pasien.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan gaji yang kompetitif. Jika Anda memiliki passion untuk kesehatan dan layanan pelanggan, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.

Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman di bidang kesehatan, terutama dalam manajemen pengalaman pasien. Anda harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

Mengelola dan meningkatkan pengalaman pasien di fasilitas MAPAN.

Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan kepuasan pasien.

Mengembangkan dan mengimplementasikan program-program untuk meningkatkan kualitas layanan.

Melakukan survei kepuasan pasien secara berkala.

Membuat laporan dan rekomendasi untuk perbaikan layanan.

Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua standar kesehatan dan keselamatan terpenuhi.

Mengelola dan mengawasi tim pengalaman pasien.

Memastikan semua proses dan prosedur berjalan sesuai dengan standar internasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

Pendidikan minimal S1 di bidang kesehatan, manajemen, atau bidang terkait.

Pengalaman minimal 5 tahun di bidang manajemen pengalaman pasien atau layanan kesehatan.

Memiliki sertifikasi atau pelatihan terkait manajemen pengalaman pasien.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.

Memiliki pemahaman yang kuat tentang standar internasional dalam manajemen kesehatan.

Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk membuat laporan dan rekomendasi.

Memiliki kemampuan untuk mengelola dan mengawasi tim.

Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat berubah.

🛠️ Keahlian

<li>Pengalaman di bidang kesehatan dan manajemen pengalaman pasien.</li><li>Kemampuan komunikasi yang baik.</li><li>Kemampuan analitis dan kemampuan untuk membuat laporan dan rekomendasi.</li><li>Kemampuan untuk mengelola dan mengawasi tim.</li><li>Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat berubah.</li><li>Pemahaman yang kuat tentang standar internasional dalam manajemen kesehatan.</li><li>Kemampuan untuk mengembangkan dan mengimplementasikan program-program untuk meningkatkan kualitas layanan.</li><li>Kemampuan untuk melakukan survei kepuasan pasien secara berkala.</li>

Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang