Customer Service Executive - English Support (Yogyakarta)
Bergabunglah dengan Atain, sebuah perusahaan yang dinamis dan berkembang pesat, sebagai Customer Service Executive (English Support) di kota Yogyakarta yang penuh semangat! Kami mencari seorang profesional yang bersemangat dan terampil untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa bagi klien internasional kami, terutama mereka yang berbicara dalam bahasa Inggris.
Di Atain, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan klien dari berbagai belahan dunia, membantu mereka dengan pertanyaan, masalah, dan kebutuhan mereka. Dengan menggunakan alat komunikasi seperti Slack dan Zoom, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi berjalan lancar dan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada klien internasional kami melalui telepon, email, dan chat.
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membuat dan memelihara catatan pelanggan yang akurat dan terperinci.
- Menggunakan alat komunikasi seperti Slack dan Zoom untuk berkomunikasi dengan tim dan klien.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam bidang layanan pelanggan atau peran yang serupa.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman menggunakan alat komunikasi seperti Slack dan Zoom.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target kinerja.
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
- Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak terkait.
- Sarjana dalam bidang apa pun atau setara.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang