Automotive Service Receptionist - Leading Car Dealership (PT X-Motors Internasional Group)

Bergabunglah dengan PT X-Motors Internasional Group, penyedia layanan otomotif terkemuka di Indonesia, sebagai Service Receptionist di bengkel mobil canggih kami di Tangerang. Peran ini adalah wajah dari departemen layanan kami, memastikan pengalaman pelanggan yang mulus dan profesional.

Di sini, Anda akan bertugas sebagai jembatan antara pelanggan dan tim layanan kami. Setiap hari, Anda akan menggunakan sistem manajemen layanan kami, seperti ServiceNow dan Salesforce, untuk mencatat dan mengelola permintaan layanan. Anda juga akan bekerja sama dengan mekanik dan teknisi untuk memastikan setiap kendaraan menerima perawatan yang tepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menerima dan mencatat permintaan layanan dari pelanggan.
• Mengelola jadwal layanan dan mengkomunikasikan informasi kepada pelanggan.
• Memastikan data pelanggan dan riwayat layanan diperbarui di sistem kami.
• Menggunakan ServiceNow dan Salesforce untuk mencatat dan mengelola permintaan layanan.
• Bekerja sama dengan mekanik dan teknisi untuk memastikan kendaraan menerima perawatan yang tepat.
• Memberikan informasi tentang layanan dan produk kepada pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan mengatasi masalah dengan profesional.
• Mengikuti dan melaporkan prosedur layanan sesuai dengan standar perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai receptionist di industri otomotif.
• Pendidikan setara SMA/SMK atau diploma di bidang administrasi, manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Pengalaman dengan sistem manajemen layanan seperti ServiceNow dan Salesforce adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan pelanggan secara profesional.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak administrasi.
• Sertifikat dalam pelayanan pelanggan atau sertifikat terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait